CRISIS & EMERGENCY PROTOCOLS — Master Guide

Document protocole — quoi faire quand ça part en vrille

🎯 TL;DR — quand activer ce doc

🔴 ANIMAL ÉCHAPPÉ                  → Section 1
🟠 ANIMAL MALADE / BLESSÉ          → Section 2
🟠 ANIMAL MORT                     → Section 3
🟡 SETUP FAIL (température, eau)   → Section 4
🟡 ÉPIDÉMIE PARASITES              → Section 5
🟢 FEEDER COLONY S'EFFONDRE        → Section 6
🟢 PROPRIO VEUT VISITER            → Section 7

🚨 Section 1 — ANIMAL ÉCHAPPÉ

Évaluation rapide (30 sec)

Quel animal ?
│
├── Dangereux humain (centipede, etc.) ?
│   ├── OUI → ÉVACUATION pièce + vétérinaire urgence
│   └── NON → continue
│
├── Animal silent invisible (small spider, ant queen) ?
│   ├── OUI → mode CHASSE PASSIVE 24-72h
│   └── NON → continue
│
└── Animal mobile mid-size ?
   └── Mode CHASSE ACTIVE

CHASSE ACTIVE (small spider, mantis, gecko)

Fermer toutes portes pièce immédiatement
Allumer lumière douce + soleil indirect
Inspect coins : sols, plinthes, derrière meubles
Hauteurs : tringles rideaux, plafond corner
Container avec leaf/eau posé au sol = trap natural
Manche balai pour atteindre hauteurs
Patience : 80% trouvés en 24h

CHASSE PASSIVE (sling, queen ant solo, micro-spider)

Ne pas paniquer — ils survivent souvent semaines
Pots d’eau humide posés sols stratégiques (attiré humidité)
Banane/fruit = attire drosos = potentiellement attire l’animal aussi (chain)
Vérifier zones humides : salle de bain, plinthe cuisine
Patience long terme : 1-3 semaines parfois

Conditions où l’animal s’en sort

Climate Bangkok = humide + chaud OK pour la plupart inverts/reptiles
Risk : déshydratation après 7-14 jours
Risk : prédation chat/insectes domestiques

Documentation

📝 Note quand l’animal s’est échappé
📝 Comment (terra mal fermé ? Mauvais setup ?)
📝 Setup remédié pour éviter récidive

🚨 Section 2 — ANIMAL MALADE OU BLESSÉ

Triage immédiat (5 min observation)

Signe	Gravité	Action
Death curl invertebrate	🔴 Critique	Probably trop tard, sépare pour autopsie
Blessure visible / saignement	🟠 Sérieuse	Isole, vet rapide
Mue ratée (membre arraché)	🟡 Moderate	Hydrate, vet si infection
Refus alimentaire >2 sem	🟡 Moderate	Investigate cause (mue, climat, parasites)
Léthargie inhabituelle	🟡 Moderate	Vérifier climat, observe 48h
Mucus/croûtes (reptile)	🟠 Sérieuse	Vet RI possible
Diarrhée persistante	🟠 Sérieuse	Coproscopie vet
Fluide corporel suintant	🔴 Critique	Vet urgence

Vet exotic — réseau Bangkok à identifier MAINTENANT (Phase 1)

Priorité : identifier 2-3 vets exotiques AVANT urgence

Vets possibles à contacter et tester (visite préliminaire) :

Wildlife Friends Foundation Thailand (Phetchaburi) — peut référer vet exotic Bangkok
Animal Hospital Bangkok / Vet for All — exotics specialists
Search Facebook “Exotic Vet Bangkok” + member referrals
Reptile community Bangkok = recommandations

Quoi apporter chez vet

Animal en container sécurisé + climate-stable transport
Photos / vidéos comportement avant signs
Notes : feeding history, mues, setup conditions
Spécimen fèces si analyse possible

Coûts vet exotic Bangkok approx

Visite + bilan : 1 000-3 000 ฿
Coproscopie : 300-800 ฿
Treatment basique : 500-2 000 ฿
Surgery (rare) : 5 000-15 000 ฿

⚰️ Section 3 — ANIMAL MORT

Étapes immédiate

NE PAS PANIQUER — c’est inévitable parfois
Documenter :
- Photos animal (multiple angles)
- Date + heure de découverte
- État substrat / setup
- Dernière observation comportement normal
Investiguer cause :
- Climat (vérifier températures min/max période)
- Mue récente ratée ?
- Refus alimentaire historique ?
- Parasites visibles ?
- Stress environnemental (déménagement, nouveau animal proche)

Disposition du corps

❌ Ne pas relâcher dans nature (pathogens)
❌ Ne pas composter ouvert (autres animaux exposés)
✅ Sac plastique sealed → poubelle
✅ Possibly conserve spécimen ETOH 70% si science (oothèque, exuvie, comportement étudié)
✅ Vet autopsy si plusieurs morts inexpliquées

Decontamination terra

Retirer tout substrat (poubelle sealed)
Nettoyer container savon + Javel diluée 1:10
Sécher 24h+
Quarantaine container 1 semaine avant réutilisation

Documentation post-mortem

Date : [JJ/MM/AAAA]
Espèce : [latin name]
Acquis depuis : [#] mois
Cause probable : [details]
Setup conditions au moment :
- Température : [...]
- Humidité : [...]
- Last feed : [...]
- Last molt : [...]
Lessons learned : [...]
Future prevention : [...]

Le côté émotionnel

✅ Permis de ressentir — c’est OK d’être triste
✅ Documenter aide à processer
✅ Ne pas se blâmer si fait son best
✅ Apprendre = honorer la mémoire de l’animal
✅ Continuer (sanctuary trajectory means accepting death cycle)

🌡 Section 4 — SETUP FAIL

Power outage

Wrap terras avec serviette (insulation thermal)
Hot pack sous terra critical species (Tribolonotus, Theloderma)
Generator ou UPS pour Mac mini (data critical)
Frigate alerts si AC fail = notification iPhone
Bangkok : outages rares mais arrivent

Climate control failure

Inkbird stops working : check sondes + power
AC dies : open windows, fans, cooling pads animal
MistKing fail : manual mist temporaire

Eau paludarium contaminée

Test ammoniaque/nitrite/nitrate immediate
20-50% water change si paramètres mauvais
Activator bacterien (Tetra Safe Start) si crash
Check filtre fonctionnement
Animal stress = surveiller signs pour 7 jours

🦠 Section 5 — ÉPIDÉMIE PARASITES

Détection précoce

Phorid flies dans plusieurs terras = parasitose generalisée
Mites visibles sur plusieurs reptiles
Multiple morts unexplained sur courte période

Action immédiate

ISOLATION TOTALE — plus aucune nouvelle acquisition pendant 60 jours
VET CONSULT complète plusieurs animaux affectés
Treatment ciblé selon parasite identifié
Cleaning équipement entre manipulations (alcool 70% + lavage)
Documentation détaillée évolution

Prévention future

Quarantaine systématique stricte (cf doc)
Pas de partage outils entre quarantaine et cabinet
Inspection régulière coloration substrats / fèces

🦗 Section 6 — FEEDER COLONY S’EFFONDRE

Drosos cultures meurent

Cause : mold, trop humide, contamination
Action : démarrage nouvelles cultures depuis backup (toujours 2-3 actives en parallèle)
Source emergency : Wild Ants 24h pickup

Dubia colony fail

Cause : tempérture, surpopulation, contamination
Action : préserve adultes survivants → restock si nécessaire
Backup : pet shop dubia 100 individuels = 300-500 ฿

Achatina colony issue

Slow growth : check calcium + diet variety
Mortality : check humidité + ventilation
Pas de pontes : adultes pas matures or stress

👨‍👩‍👧 Section 7 — VISITE INATTENDUE (proprio, famille, amis non-keepers)

Mode “lockdown” 60 secondes

Tirer rideau devant VITTSJÖ (plan déjà installé)
Couper Hue lighting (1 tap iPhone)
Couper MistKing + ventilateurs visibles
Fermer porte chambre si BROR backstage là
Diffuseur huile essentielle ON (eucalyptus + cèdre = masque odeurs)
Musique ambiance ON (couvre noises)

Pendant la visite

Comporte-toi normal
Détourne attention ailleurs (cuisine, vue, etc.)
Si demandé : “j’ai juste des plantes”
JAMAIS lever le rideau

Si proprio insiste

Argument bail / privacy
Demande RDV programmé (delay)

Post-visite

Réactiver tous les systems
Vérifier animal stress (pas dérangés)
Si vraiment proprio strict + risk eviction = considérer relocation animaux temporaire

📞 Contacts d’urgence à avoir prêts

Liste à compléter MAINTENANT (Phase 1)

🩺 VET EXOTIC #1 (24h) :
   Nom : [_____]
   Address : [_____]
   Phone : [_____]
   Specialties : [reptiles / inverts]
   Test visit done : [O/N]

🩺 VET EXOTIC #2 (backup) :
   [Idem]

🆘 WILDLIFE RESCUE :
   Wildlife Friends Foundation Thailand
   Phone : +66-32-458-135
   Use case : si vraiment dépassé OU rescue cas

🐜 SOURCERS RÉSEAU :
   Bond / Wild Ants : +66 92 850 1695
   JM Little Monster : [...]
   Ant Keeping Thailand : [...]
   Beetle Style : [...]

🏠 HOME ASSISTANCE :
   AC tech : [...]
   Plumber : [...]
   Electrician : [...]

📚 KNOWLEDGE :
   Facebook groups :
   - "Reptile Thailand"
   - "Tarantula Thailand"
   - "Exotic Pet Bangkok"
   Online experts : [...]

🎯 Mindset — comment NE PAS paniquer

Règle 1 : ralentir

Crisis ≠ urgence à 100%
Souvent 10-30 minutes pour réfléchir d’abord
Panic = mauvaises décisions

Règle 2 : observer avant agir

5 minutes observation = 80% de l’info
Acting fast on wrong info = pire

Règle 3 : documenter même en crisis

Photos / notes pendant l’événement
Précieux pour vet OU futurs cas similaires

Règle 4 : accepter limites

Tu ne peux pas tout sauver
Apprentissage > guilt
Sanctuary trajectory means dealing with mortality

🎬 Brand angle (rare cas où tu communiques crisis)

Si vraiment un cas mérite communication public :

“On a perdu un Hyllus cette semaine. Probablement mue ratée + stress de transport accumulé. Voilà ce qu’on apprend, ce qu’on change pour les suivants. Le sanctuary commence par accepter ce qui ne se contrôle pas.”

Honesty + lessons learned = brand integrity.

⚡ Premier setup — kit emergency à préparer

Dans une boîte transport / shelf accessible :

□ Quarantine container vide ready
□ Container transport pour vet
□ Substrat coco fiber stérile (1 sac)
□ Papier essuie-tout
□ Hot pack chimique (cold day)
□ Cool pack (été)
□ Petite trousse pince + scalpel + cotons
□ Désinfectant 70% alcool
□ Sacs poubelle sealed
□ Étiquettes + marqueur permanent
□ Flashlight LED
□ Liste contacts d'urgence imprimée
□ Carnet notes

Coût total kit : ~500 ฿. Investment qui peut sauver une vie.

v1.0 — 5 mai 2026 Document vivant — update au fil des cas vécus.